Syarat dan Ketentuan Umum Garansi Jasa Oruma Indonesia

1. Tujuan Kebijakan:
Kebijakan ini bertujuan untuk memberikan jaminan kualitas terhadap pekerjaan interior yang dilakukan oleh Oruma Indonesia dan untuk menetapkan prosedur terkait garansi yang diberikan kepada klien.

2. Ruang Lingkup:
Kebijakan garansi ini berlaku untuk semua proyek interior yang dikerjakan oleh Oruma Indonesia, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

• Pekerjaan pengecatan dan finishing dinding
• Pemasangan lantai (karpet, kayu, keramik)
• Pemasangan furnitur dan dekorasi interior

3. Masa Garansi:
Oruma Indonesia memberikan garansi selama 3 bulan terhitung sejak tanggal serah terima proyek kepada klien.

4. Ketentuan Garansi:
Garansi ini mencakup hal-hal berikut:

• Pekerjaan yang dilakukan oleh Oruma Indonesia akan memenuhi spesifikasi dan standar yang disepakati.
• Garansi mencakup perbaikan atau penggantian terhadap pekerjaan yang terbukti cacat atau tidak sesuai dengan spesifikasi yang telah ditetapkan.

5. Pengecualian Garansi:
Garansi ini tidak berlaku untuk:

• Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak sesuai, perawatan yang buruk, atau modifikasi yang dilakukan oleh pihak ketiga tanpa izin dari Oruma Indonesia.
• Kerusakan akibat bencana alam, seperti gempa bumi, banjir, kebakaran, atau bencana lainnya yang berada di luar kendali kami.

6. Tanggung Jawab Klien:
Klien bertanggung jawab untuk:

• Melakukan pemeliharaan dasar pada pekerjaan interior yang dilakukan.
• Memberikan pemberitahuan tertulis kepada Oruma Indonesia mengenai kerusakan yang terjadi dalam waktu 7 hari setelah kerusakan tersebut diketahui.

7. Prosedur Klaim Garansi:
Untuk mengajukan klaim garansi, klien harus:

• Menghubungi Oruma Indonesia melalui telepon atau email dengan menyertakan rincian kerusakan.
• Mengisi formulir klaim garansi yang disediakan oleh Oruma Indonesia.
• Menyediakan bukti foto dan dokumen pendukung lainnya jika diperlukan.

8. Proses Perbaikan:
Setelah klaim garansi diterima, Oruma Indonesia akan:

• Melakukan verifikasi atas klaim yang diajukan.
• Menjadwalkan perbaikan dalam waktu 30 hari setelah klaim disetujui.
• Memberitahukan klien mengenai waktu dan tanggal perbaikan yang dijadwalkan.

9. Penutup:
Kami, Oruma Indonesia, berkomitmen untuk memberikan layanan dan kualitas terbaik kepada klien kami. Kebijakan garansi ini merupakan bagian dari upaya kami untuk memastikan kepuasan klien terhadap hasil pekerjaan kami.